On distingue plusieurs phases :
- vigilance/alerte
- reflexe
- renseignement
- engagement
- LA BASCULE
- maitrisée
- restauration
- retour à la normale
- retex
La phase alerte est l’aboutissement de la vigilance, elle précède la phase reflexe. Le CCI (centre de commandement interne) comme tout le dispositif applique ses fiches « reflexe » afin d’être rapidement opérationnel et disponible pour être engagé par le COI (commandant des opérations internes).
De quoi s’agit-il ? Le COI doit répondre à cette question pour choisir un plan ! La troisième phase est donc celle du renseignement. Au-delà de la cellule éponyme, la cellule LOG est partie prenante pour estimer les potentiels détenus ou disponibles. Fort de ces évaluations, le COI choisit un plan et le décline en tactiques. La phase engagement débute dans le doute. Les tactiques sont initialement réversibles pour s’affiner grâce aux confirmations de la situation et aux anticipations confrontées aux potentiels.
Lorsque les tactiques engagées enregistrent leurs premiers résultats, le COI atteint LA BASCULE, il n’est plus en crise. Certes ce n’est pas gagné mais il est sur la bonne voie. Il ne doit pas, pour autant, baisser la garde car tout retour en arrière serait dramatique au plan opérationnel mais surtout pour le moral de ses intervenants. Néanmoins, le COI quitte la gestion de type « crise » pour adopter celle (moins incertaine) d’une maitrise des risques. Cette phase dite maitrisée laissera place à celle de la restauration puis celle du retour vers la normale (souvent très longue et malheureusement négligée). N’oubliez pas le Retex pour mettre en œuvre le WEI JI.
Les opérationnels peu expérimentés ne perçoivent pas ces phases. C’est dommage car elles cadencent leur conduite des opérations et surtout orientent leurs tactiques. De plus, chaque phase accomplie est influente sur le moral.
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risques à la gestion de crise chez TERRITORIAL EDITIONS.
Prochain thème de la chronique : Conseils en tactique.
La thématique « gestion de crise » vous intéresse ? Retrouvez ci-après l’ensemble des chroniques du Général François Vernoux :
- Chronique 1 : "Les fiches opérationnelles, fertilisation de la planification",
- Chronique 2 : "L’entrainement, terreau opérationnel",
- Chronique 3 : "Les exercices, contrôles de la planification et des entrainements",
- Chronique 4 : "C’est en planifiant que l’on devient planificateur",
- Chronique 5 : "L’intelligence de situation",
- Chronique 6 : "Donner un ordre, un art complexe de chef",
- Chronique 7 : "Rendre compte c’est exister",
- Chronique 8 : "Le RETEX, un enjeu pour le futur",
- Chronique 9 :"Le cycle de préparation opérationnelle",
- Chronique 10 : "L'état des lieux, un moment de vérité",
- Chronique 11 : "Prévention et protections, l’avant-garde anti-crises",
- Chronique 12 : "Organisation fonctionnelle d’un PC de crise",
- Chronique 13 : "Organisation matérielle d’un PC de crise",
- Chronique 14 : "Maitrise des risque et gestion de crise : un continuum impératif",
- Chronique 15 : "Méthode de gestion de crise par tableau de bord",
- Chronique 16 : "Les phases opérationnelles d’une gestion de crise",
- Chronique 17 : "Conseils en tactique",
- Chronique 18 : "La communication opérationnelle",
- Chronique 19 : "Communications INTERNE & EXTERNE",
- Chronique 20 : "Réseaux sociaux & gestion de crise".
- Chronique 21 : "Communiqués & conférences de presse"
- Chronique 22 : "Directeur et commandant des opérations internes DOI & COI"
- Chronique 23 : "CHEFFER, gagner en contrant les crises"
- Chronique 24 : "Eloge du doute"
- Chronique 25 : "WEI JI et Résilience"
