Intégrer harmonieusement les approches ergonomiques de la santé et de la prévention des risques sans dégrader la performance

Pouvez-vous nous présenter la société Valessentia et ses missions ?
Valessentia est un cabinet-conseil reconnu pour son expertise dans l’application des principes du « Lean Management ». La société est fortement implantée en France et dans la plupart des pays européens. Depuis près de 20 ans, nos consultants ingénieurs et ergonomes de formation  accompagnent les démarches lean des PME comme des grands groupes dans le monde entier. 
Nous mettons en œuvre des programmes sur mesure destinés à augmenter la compétitivité des entreprises. Notre force est de procurer rapidement et durablement des gains intenses en maîtrisant les risques physiques, psychiques et technologiques liés aux changements culturels et organisationnels.
L’originalité de nos solutions et de nos méthodes de travail procure un avantage concurrentiel décisif qui permet à nos clients de renforcer leur position sur leur marché. Notre spécificité est d’avoir pu intégrer sans l’opposer, les démarches de prévention des risques et le Lean Management.
Des entreprises ayant compris l’importance de cet enjeu, nous sollicitent de plus en plus pour accroître leurs performances sans rien lâcher sur les critères ergonomiques du travail ou bien pour régler un problème récurrent de santé en ne sacrifiant rien aux exigences économiques.

Le dossier du mois de cette newsletter s’intéresse à la démarche Lean, que vous développez auprès de vos clients. Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste cette approche managériale ?
Le Lean est une démarche globale de management. L’application de ses principes organisés sous forme de Systèmes cohérents, permet de développer une culture du progrès continu visant à rechercher constamment l’optimisation dans le travail et les organisations en les débarrassant de ce qui est inutile et en évitant le gaspillage. Le Lean Management s’appuie sur un modèle organisationnel éprouvé appelé le « Just In Time ». Notre mission est d’accompagner les entreprises dans la mise en place de cette culture managériale en y intégrant harmonieusement les approches ergonomiques de la santé et de la prévention des risques sans dégrader la performance.

Le Lean Management est pourtant décrié par certains. En quoi est-il une démarche de progrès pour l’amélioration des conditions de travail ?
La démarche Lean a depuis le début, focalisé fortement l’attention sur la performance. Les conditions de travail n’ayant pas été aussi bien « servies » par des concepts forts comme ceux issus du JIT pour la performance. Le lean n’en aborde que des aspects ponctuels et superficiels. Il y a donc une « carence originelle » du Lean en ce qui concerne la prévention des risques. Par conséquent, on ne peut pas dire que le Lean soit pleinement une démarche de progrès pour les conditions de travail.
A cela, il convient d’ajouter qu’avec une démocratisation rapide, le Lean est de plus en plus utilisé par des personnes n’ayant pas acquis l’expérience et la maturité suffisantes pour appliquer les concepts avec discernement ce qui aggrave encore la situation. On assiste à une dérive du Lean que nous avons été parmi les premiers à dénoncer et qu’il convient de corriger car elle porte un préjudice injuste à sur l’ensemble d’une démarche qui globalement a montré de manière tangible, son impact globalement très positif. En effet, les coûts des maladies professionnelles et en particulier ceux concernant les troubles musculo-squelettiques deviennent de plus en plus importants. On assiste même à une forte augmentation des troubles psycho-sociaux ayant conduit jusqu’au suicide de personnes sur leur lieu de travail.
Ceci dit, il convient de souligner que ces situations ne sont pas uniquement le fait d’entreprises ayant engagé un processus Lean, bien au contraire. Il faut donc se garder de toute généralisation.

Quelle réponse Valessentia peut-elle apporter pour corriger cette carence du Lean en matière de prévention des risques ?
Il faut reconnaitre que pour répondre à ces enjeux, les solutions classiques apportées par l’ergonomie se révèlent souvent compliquées, voire coûteuses. Elles peuvent même se réaliser au détriment de la performance. Elles sont donc souvent rejetées à la fois par les utilisateurs ou et les employeurs quand ce n’est pas les deux à la fois.
Nous avons été maintes fois confrontés par le passé à ce genre de situation aussi frustrante et cela est tout aussi frustrant pour nous que pour nos clients. Le vieillissement de la population active et l’allongement progressif de la durée de travail vont accentuer fortement le problème jusqu’à le faire devenir un enjeu majeur pour les entreprises et la société.
Nous avons acquis très vite la conviction que s’il n’était pas possible d’améliorer à la fois la performance et les conditions de travail, nos solutions ne trouveraient pas de débouchés acceptables. Aussi, avec l’aide de nos ergonomes-ergomotriciens, nous avons développé une démarche appelée PEP-ERGOPRO© qui soit capable de réaliser une synergie gagnante entre les approches Lean et Ergonomie. Elle repose sur le concept novateur d’«Attitude Durablement Efficace ».
Sa mise en œuvre a ainsi permis à des opérateurs exclus pour maladies professionnelles de pouvoir réintégrer définitivement leur poste de travail initial après avoir été « ré-éduqués » car il s’agit bien d’une rééducation d’attitude et de posture que cette démarche produit.
Depuis plus de 3 ans, PEP-ERGOPRO© a fait ses preuves dans des secteurs d’activité critiques comme l’industrie, l’agroalimentaire mais aussi le secteur tertiaire, la logistique et la manutention.  
Nos clients qui sont autant attachés à la performance qu’au bien-être de leur personnel sont ravis de pouvoir ainsi résoudre complètement, une contradiction aussi « épineuse ».

Vous participerez à Prévent’Ouest Rennes 2011. Qu’attendez-vous du salon ?
Préventica est un événement important pour Valessentia nous venons pour présenter notre solution PEP-ERGOPRO© aux acteurs de la santé au travail. Nous souhaitons échanger nos expériences et nos points de vue avec les entreprises et les partenaires institutionnels. Nous souhaitons convaincre les acteurs et prescripteurs qu’il est possible de mettre en synergie les techniques d’amélioration de la performance avec celles issues de la démarche de prévention des risques. C’est un paradigme absolument novateur que nous voulons présenter. La recherche d’un équilibre est bien sûr nécessaire mais il est rendu possible sans renoncements. L’avantage de Préventica est de réunir les acteurs de la prévention et de l’entreprise et favoriser le débat sur l’ensemble des problématiques de la santé au travail. Nous serons présents sur notre stand mais aussi par l’animation d’une conférence au cours de laquelle nous présenterons des case study réalisés avec notre solution PEP-ERGOPRO©. Nous donnons donc rendez-vous à tous ceux qui s’intéressent à ce paradoxe étonnant : être performant au travail sans ruiner sa santé.