Les exigences des entreprises en terme d’hygiène et de traçabilité seront de plus en plus importantes

Préventica - Pouvez-vous vous présenter la société ANETT ?
Alain Dillard - ANETT est une entreprise de services créée en 1935. Elle a donc déjà une longue et belle histoire derrière elle. Spécialisée à l’origine dans le blanchissage du linge des particuliers, la société s'est depuis longtemps spécialisée dans la location et de l’entretien d’articles textiles pour l’industrie, les collectivités locales, la distribution et les services (telles entreprises de propreté), le secteur de la santé, l’hôtellerie…
Il s’agit d’une société patrimoniale dont les activités et la croissance reposent sur des valeurs simples : l’innovation, la compréhension du client, la proximité, le service au sens noble du terme.
Basée dans les Deux-Sèvres (Thouars), ANETT emploie 1500 personnes sur 17 sites industriels et 2 sites de services en France et un site industriel au Maroc.

P - Qu’avez-vous de plus que les autres ?
A.D - Nous avons fait de la recherche de la qualité un axe majeur de notre développement. Notre force est d’avoir su adapter nos services aux activités et aux besoins spécifiques de nos clients, par la rigueur, la proximité et une couverture géographique nationale. Cette compréhension, l’évolution constante de nos prestations et une grande adaptabilité à des problématiques précises font toute la différence.

P - Vous parlez d’évolution de vos prestations. Considérez-vous que les attentes de vos clients ont beaucoup changé durant les dernières décennies ? Pour quelles raisons ?
A.D - La connaissance en matière de risques liés à un défaut d'hygiène a beaucoup progressé. Nos métiers ont dû s’adapter et accompagner le changement. Nous ne parlons plus simplement aujourd’hui de propreté, mais nous avons intégré des problématiques de lutte contre la contamination, de traçabilité et d’hygiène dans tous les pans de notre métier… Des process complexes et de nombreuses normes régissent aujourd’hui notre activité. Nous les avons intégrés dans notre organisation. Notre politique qualité est basée sur le référentiel ISO 9001 version 2008 et nous respectons les principes des démarches HACCP (agro-alimentaire) et RABC (« Risk Analysis and Biocontamination control », en français « Analyse du risque et contrôle de la biocontamination » : démarche de progrès portant spécifiquement sur la qualité hygiènique du linge et des articles textiles).
Les textiles eux-mêmes se sont transformés, en particulier dans le domaine du vêtement professionnel. La matière s’adapte spécifiquement à l’activité à laquelle le vêtement est destiné pour pallier les risques : elle devient ainsi anti-statique, haute visibilité, anti-feu, anti-acide ou retardateur de chaleur…
Les métiers de la location-entretien d'articles textiles ont vraiment gagné en technicité. On observe un engagement croissant des entreprises, nos clients, en matière d’hygiène : l’envie de se préserver, de protéger la santé de ses collaborateurs en améliorant l’hygiène au quotidien n’était pas aussi évidente il y a seulement 15 ans. Et cette évolution va se poursuivre.

P - Quels seront les enjeux de demain ?
A.D - La prise en compte de l’hygiène comme risque à part entière impacte d’autres domaines. Toutes les sociétés comme la nôtre vont devoir apporter un service de plus en plus réactif, dynamique et surtout varié. Les exigences des entreprises en terme d’hygiène et de traçabilité seront de plus importantes ; nous devons nous y adapter et apporter de nouvelles solutions. Et puis, le Développement Durable, largement lié aux métiers de l’hygiène propreté et des blanchisseries est passé au premier plan. Protéger la planète et la santé des humains est assurément l’un des grands enjeux de demain. Pour notre part, nous sommes engagés dans une telle démarche depuis longtemps déjà : utilisateurs d’une ressource naturelle indispensable, l’eau, nous avons pris des mesures pour la protéger et l’économiser (réduction de la consommation lors du lavage de nos textiles, amélioration de notre capacité à la réutiliser, utilisation de produits non-nocifs…)
Nous nous intéressons également aux fibres : ainsi, nous prônons l’emploi de tissus fabriqués avec des fibres naturelles.
Enfin, nous avons banni le « tout jetable » de notre société. Nous proposons uniquement du linge lavable et réutilisable. À tous les niveaux de la société, le personnel est largement sensibilisé à ses valeurs.

P - Vous étiez présent à Prévent’Ouest Rennes et ce n’était pas votre première participation aux Congrès /Salon Préventica. Qu'est-ce que l’événement apporte à une société telle que la vôtre ?
A.D - Notre collaboration avec Préventica est un partenariat intéressant pour la société ANETT. Le Congrès/Salon est une occasion unique de rencontrer les donneurs d’ordre de notre propre marché, de les écouter et ainsi de mieux les comprendre. Préventica réunit, en un seul lieu, tous nos secteurs cibles, clients et futurs clients (entreprises, organismes, prestataires de services…). Nous apprécions vraiment le développement de l’événement en région : même si des décideurs nationaux se déplacent, ils sont accompagnés d’interlocuteurs régionaux que nous ne rencontrerions pas ailleurs.
Après un très bon salon à Rennes, nos clients pourront nous retrouver à Lyon à la rentrée.