Le ressenti des agents territoriaux dans leur travail : les résultats de l’étude de l’OST
« Livrés à eux-mêmes, inquiets pour leur avenir » mais « toujours fiers de rendre un service de proximité », le bilan de l’étude menée par l’Observatoire Social Territorial de la MNT est contrasté.
L’étude « Dans la peau des agents territoriaux » que vient de livrer l’Observatoire Social Territorial de la MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) a été menée par une équipe constituée de trois sociologues expérimentés.
A partir d’entretiens qualitatifs, ils ont pu établir une série de constats sur la façon dont les agents perçoivent leur travail, leur environnement professionnel et les fondements de leur motivation.
Les agents interrogés soulignent en premier lieu combien ils aiment leur travail, leur rôle et le service public. Ils attachent à leur mission un sens fort et s’estiment utiles aux habitants.
Pourtant, ils souffrent d’un mal identitaire certain et sont très critiques sur leur environnement professionnel.
Beaucoup regrettent une faible reconnaissance de leur rôle et de leur travail et décrivent un système de management paralysé.
Certains considèrent leur activité comme usante et n’hésitent pas à parler de souffrance au travail. Le manque de perspectives d’évolution professionnelle et l’insécurité qui pèse sur leur statut sont durement ressentis.
Face à ce malaise, l’étude préconise deux grands axes de travail :
- Recréer des valeurs collectives et redonner ainsi aux agents territoriaux le sentiment d’appartenance à une collectivité et à la Fonction Publique Territoriale
- Recréer un cadre mobilisateur, d’une part en recentrant les projets et les objectifs sur la qualité de la relation et de service aux habitants et d’autre part, en mettant en place des perspectives d’évolution salariale ou de carrière à moyen terme.
En savoir plus :
- Les résultats complets de l’étude « Dans la peau des agents territoriaux » de l’Observatoire Social Territorial de la MNT (Mutuelle Nationale Territoriale)