Comment détecter les risques psychosociaux en entreprise ?

Stress, harcèlement, violences internes et externes... les risques psychosociaux se traduisent par un mal être et une souffrance mentale et physique.
Pourtant ces situations restent difficiles à mesurer pour les chefs d'entreprises ou responsables des ressources humaines. Comment détecter les premiers signaux ? Quels outils utiliser pour traiter ces risques ?

L'INRS recommande une méthodologie en 3 étapes :

1- Collecter et rassembler les données
Il s'agit de recueillir certaines données permettant de construire des indicateurs de dépistage. Par exemple, l'absentéisme, le turn over mais aussi la fréquence des accidents du travail, les violences verbales ou physiques...

2- Construire sa propre liste d'indicateurs
Chaque entreprise doit adapter la liste des indicateurs à suivre en fonction de ses spécificités (taille, secteur d'activité, situations de travail)

3- Mettre en perspective les indicateurs pour objectiver les risques psychosociaux
Ces indicateurs doivent alors être analysés en fonction de leur variation dans le temps, en fonction des disparités entre services, ateliers ou sites de l'entreprise et en les comparant à des références nationales. Si plusieurs indicateurs sont particulièrement dégradés, il conviendra de s'interroger sur les raisons de cette dégradation et d'envisager d'intervenir.

Si, à la suite de cette analyse, l'existence de risques psychosociaux est avérée, il faudra alors évaluer plus précisément ces risques et mettre en oeuvre un plan d'action.