Rendre compte c’est exister
Ceux qui n’imaginent les relations humaines que sous contraintes se sentent humiliés de devoir rendre compte. Ceux, qui ont la chance d’œuvrer au sein d’une équipe entrainée, solide par sa cohésion, où chacun peut s’exprimer, participer à la planification et mettre en œuvre son intelligence de situation, savent que rendre compte est partie de la conduite partagée des opérations, indispensable pour attendre le but.
Nous avons vu dans la dernière chronique qu’un ordre devait éclairer le subordonné avant de lui expliciter ce que l’on attend de lui. Le compte rendu (CR) fait de même afin que le chef puisse adapter sa tactique à la réalité du terrain.
Il y a 3 types de CR :
1° L’accusé de réception : Vous indiquez avoir bien reçu l’ordre et l’avoir compris. C’est un retour immédiat et court, néanmoins essentiel.
2° Le CR d’action. Vous l’adressez à votre chef chaque fois que vous changez de phase. Ses items sont :
JE SUIS (seul, en équipe, … A tel endroit…)
JE VOIS (décrire la situation, ses points remarquables…)
JE FAIS (décrivez vos actions relativement à l’item action de l’ordre, soulignez vos éventuelles adaptations, explicitez en le pourquoi)
JE PREVOIS (expression de votre ressenti sur l’exécution de la mission : difficultés éventuelles prévisibles, date-heure évaluée de fin…)
JE VEUX (des ordres complémentaires, des renforts, une relève…)
Si vous êtes au sein d’une organisation vous devez diffuser vos CR en tant que de besoin à vos appuis et soutiens.
3° Le CR final reprenant les points forts de votre mission, vos adaptations, vos difficultés et le résultat obtenu. Vous compléterez ce factuel par votre ressenti afin d’enrichir le RETEX
Sans compte-rendu, il n’y a pas de conduite des opérations. Donner un ordre est un art de chef. Rendre compte est celui de tous le opérationnels. Sans compte-rendu, il ne peut y avoir d’ordre !
Prochain thème de la chronique : Organiser un RETEX (retour d’expériences)
Précédent thème de la chronique : Donner un ordre, un art complexe de chef
En savoir plus : CHEFFER, cet art complexe tout d’humanité et SITUATION DE CRISE, se préparer, faire face chez TERRITORIAL EDITIONS
La thématique « gestion de crise » vous intéresse ? Retrouvez ci-après l’ensemble des chroniques du Général François Vernoux :
- Chronique 1 : "Les fiches opérationnelles, fertilisation de la planification",
- Chronique 2 : "L’entrainement, terreau opérationnel",
- Chronique 3 : "Les exercices, contrôles de la planification et des entrainements",
- Chronique 4 : "C’est en planifiant que l’on devient planificateur",
- Chronique 5 : "L’intelligence de situation",
- Chronique 6 : "Donner un ordre, un art complexe de chef",
- Chronique 7 : "Rendre compte c’est exister",
- Chronique 8 : "Le RETEX, un enjeu pour le futur",
- Chronique 9 :"Le cycle de préparation opérationnelle",
- Chronique 10 : "L'état des lieux, un moment de vérité",
- Chronique 11 : "Prévention et protections, l’avant-garde anti-crises",
- Chronique 12 : "Organisation fonctionnelle d’un PC de crise",
- Chronique 13 : "Organisation matérielle d’un PC de crise",
- Chronique 14 : "Maitrise des risque et gestion de crise : un continuum impératif",
- Chronique 15 : "Méthode de gestion de crise par tableau de bord",
- Chronique 16 : "Les phases opérationnelles d’une gestion de crise",
- Chronique 17 : "Conseils en tactique",
- Chronique 18 : "La communication opérationnelle",
- Chronique 19 : "Communications INTERNE & EXTERNE",
- Chronique 20 : "Réseaux sociaux & gestion de crise".
- Chronique 21 : "Communiqués & conférences de presse"
- Chronique 22 : "Directeur et commandant des opérations internes DOI & COI"
- Chronique 23 : "CHEFFER, gagner en contrant les crises"
- Chronique 24 : "Eloge du doute"
- Chronique 25 : "WEI JI et Résilience"