Sécurité et gestion des crises : quel est l'impact des réseaux sociaux ?
La revue en ligne Cultures de Sécurité consacre un dossier complet aux utilisations actuelles et potentielles des réseaux sociaux dans le domaine de la sûreté et de la sécurité.
Les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important pour les questions de sûreté et de sécurité, à la fois pour diffuser de l'information mais aussi pour détecter les signaux faibles annonciateurs de crise.
Dans les situations d'urgence, les réseaux sociaux ont prouvé leur efficacité pour diffuser des informations et recevoir le retour des utilisateurs.
Parallèlement, des techniques d'analyse des messages circulant sur les réseaux sociaux (dites SNA) se sont développées depuis les attentats du 11 septembre 2001. Ces techniques sont utilisées dans la lutte contre le terrorisme, la détection de fraude et la gestion de crise.
L'auteur du dossier, Jean-Luc Wybo, explicite ces techniques et présentent des exemples d'usage des réseaux sociaux lors de situations d'urgence et de crise.
En savoir plus :
- L'impact des réseaux sociaux dans la sécurité et la gestion des crises, Cultures de sécurité, juillet 2014