Communiquer sur les réseaux sociaux en situation de crise
ORGANISATION DE LA PREVENTION || Management SST
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18/04/2014
Les médias sociaux sont de plus en plus utilisés par les citoyens, pour accéder et diffuser l'information de manière rapide et directe.
C'est un outil à privilégier dans la communication publique autour des risques.
Les médias sociaux répondent en effet à plusieurs objectifs de communication :
- informer rapidement, par exemple, dans les situations d’urgence, ou démentir les rumeurs,
- atteindre un public plus large ou groupe cible très spécifique,
- faciliter l’interaction avec une participation du citoyen,
- être un canal complémentaire aux médias traditionnels,
- obtenir rapidement du feedback et rassembler des informations sur la situation, tant pour la communication que pour la gestion ?
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